Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Este Aviso de Privacidad de Mariano Zorrilla («nosotros» o «nuestro») describe cómo y por qué podríamos acceder, recoger, almacenar, usar y/o compartir («tratar») tu información personal cuando usas nuestros servicios (los «Servicios»), incluyendo cuando:

• Visitas nuestro sitio web en https://ayuda-peregrina.org o cualquier sitio nuestro que enlace a este Aviso de Privacidad
• Descargas y usas nuestra aplicación móvil — Ayuda Peregrina, publicada en la App Store y en Google Play con el identificador com.marianozorrilla.peregrinos — o cualquier otra aplicación nuestra que enlace a este Aviso de Privacidad
• Te relacionas con nosotros de otras maneras, incluidos eventos o comunicaciones de difusión

¿Preguntas o dudas? Leer este Aviso de Privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de decidir cómo se trata tu información personal. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses los Servicios. Si aun así tienes preguntas o dudas, escríbenos a privacy@ayuda-peregrina.org.

1. ¿Qué información recogemos?

Información personal que nos das

En resumen: recogemos la información personal que tú nos proporcionas.

Recogemos la información personal que nos das voluntariamente cuando te registras en los Servicios, cuando muestras interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, cuando participas en actividades en los Servicios, o cuando nos contactas de cualquier otro modo.

Información personal que tú proporcionas. La información personal que recogemos depende del contexto de tu relación con nosotros y con los Servicios, de las decisiones que tomes y de las funciones que utilices. Puede incluir lo siguiente:

• nombres
• números de teléfono
• direcciones de correo electrónico
• contraseñas
• preferencias de contacto
• datos de contacto o de autenticación
• ubicación
• batería
• estado de salud

Información sensible. Cuando es necesario, con tu consentimiento o cuando la ley aplicable lo permite, tratamos las siguientes categorías de información sensible:

• datos de salud
• ubicación
• batería

Datos de la aplicación. Si usas nuestra aplicación, también podemos recoger la siguiente información si eliges darnos acceso o permiso:

• Información de geolocalización. Podemos solicitar acceso o permiso para conocer la ubicación de tu dispositivo móvil, de forma continua o mientras usas la aplicación, para prestar determinados servicios basados en la ubicación. Si quieres cambiar nuestro acceso o permisos, puedes hacerlo en los ajustes de tu dispositivo.
• Acceso a funciones del dispositivo. Podemos solicitar acceso o permiso a determinadas funciones de tu dispositivo móvil, incluida la cámara, los sensores y otras funciones. Si quieres cambiar nuestro acceso o permisos, puedes hacerlo en los ajustes de tu dispositivo.
• Datos del dispositivo móvil. Recogemos automáticamente información del dispositivo (como el identificador, el modelo y el fabricante de tu dispositivo móvil), el sistema operativo, información de versión y de configuración del sistema, números de identificación del dispositivo y de la aplicación, tipo y versión del navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de internet y/u operador móvil, y la dirección de Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy). Si usas nuestra aplicación, también podemos recoger información sobre la red telefónica asociada a tu dispositivo móvil, su sistema operativo o plataforma, el tipo de dispositivo que usas, su identificador único e información sobre las funciones de la aplicación a las que accediste.
• Notificaciones push. Podemos pedirte permiso para enviarte notificaciones push relacionadas con tu cuenta o con determinadas funciones de la aplicación. Si prefieres no recibirlas, puedes desactivarlas en los ajustes de tu dispositivo.

Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra aplicación, para resolver incidencias y para nuestros fines internos de análisis y elaboración de informes.

Toda la información personal que nos proporciones debe ser verdadera, completa y exacta, y debes avisarnos de cualquier cambio en ella.

2. ¿Cómo tratamos tu información?

En resumen: tratamos tu información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, por seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos tratarla para otros fines con tu consentimiento.

Tratamos tu información personal por distintos motivos, según cómo interactúes con nuestros Servicios, incluidos los siguientes:

• Para permitir la creación de cuentas y la autenticación, y para gestionar las cuentas de usuario. Podemos tratar tu información para que puedas crear tu cuenta e iniciar sesión, y para mantenerla en funcionamiento.
• Para que puedas avisar a los organizadores de tu peregrinación. Cuando envías un aviso de ayuda, tratamos lo que escribiste, el tipo de ayuda que pediste y el lugar donde estabas al pedirla, para que los organizadores puedan encontrarte y atenderte. No hay mensajería entre peregrinos: la aplicación lleva lo que un peregrino envía a los organizadores, y nada en sentido contrario más allá de marcar tu aviso como atendido.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos tratar tu información para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos.

3. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?

En resumen: podemos compartir información en las situaciones descritas en esta sección y/o con los terceros indicados a continuación.

Podemos necesitar compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias empresariales. Podemos compartir o transferir tu información en relación con una fusión, venta de activos, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa, o durante las negociaciones de cualquiera de ellas.
• Tu iglesia. Los organizadores de la iglesia con la que caminas ven tu ficha, tu posición, tu nivel de batería y tus avisos de ayuda. Ese es el propósito de los Servicios: sin ello no pueden acompañarte. Los avisos de ayuda son visibles también para organizadores de otras iglesias participantes, de modo que quien pueda llegar antes hasta ti pueda hacerlo.
• Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. Usamos Supabase para alojar la base de datos y gestionar el inicio de sesión, y Cloudflare para servir nuestro sitio web y el panel de organizadores. Los fondos de mapa se cargan desde OpenFreeMap, que recibe las peticiones necesarias para entregarlos. Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestarnos su servicio.

4. ¿Usamos cookies u otras tecnologías de seguimiento?

En resumen: no usamos analítica ni rastreadores publicitarios. Solo guardamos lo necesario para mantener tu sesión iniciada y para la seguridad de los Servicios.

Podemos usar cookies y tecnologías similares (como balizas web y píxeles) para recoger información cuando interactúas con nuestros Servicios. Algunas de estas tecnologías nos ayudan a mantener la seguridad de los Servicios y de tu cuenta, a evitar fallos, a corregir errores, a guardar tus preferencias y a que las funciones básicas del sitio funcionen.

No usamos seguimiento con fines de analítica ni de publicidad. No hay redes publicitarias, ni productos de analítica, ni rastreadores de terceros en nuestro sitio web ni en nuestra aplicación. No vendemos tu información, no la compartimos con fines publicitarios y no elaboramos perfiles sobre ti.

Lo que sí guardamos es lo que mantiene tu sesión iniciada: cuando usas el panel de organizadores en un navegador, tu sesión se guarda en el almacenamiento local del navegador para no pedirte la contraseña en cada página. Si borras los datos del sitio en tu navegador, se elimina y se cierra tu sesión. Nuestro proveedor de alojamiento también puede establecer cookies estrictamente necesarias para la seguridad y la prevención de abusos.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

En resumen: conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, salvo que la ley exija otra cosa.

Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación mayor (por ejemplo, por motivos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún fin de este aviso nos obligará a conservar tu información personal durante más tiempo del período en que los usuarios mantengan una cuenta con nosotros.

Cuando no tengamos una necesidad legítima y continuada de tratar tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos; y si esto no fuera posible (por ejemplo, porque tu información personal se haya almacenado en copias de seguridad), la conservaremos de forma segura y aislada de cualquier tratamiento posterior hasta que su eliminación sea posible.

6. ¿Cómo mantenemos segura tu información?

En resumen: procuramos proteger tu información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de la información personal que tratamos. Sin embargo, pese a nuestras salvaguardas y esfuerzos, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura, así que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no consigan vencer nuestra seguridad y recoger, acceder, robar o modificar indebidamente tu información. Aunque haremos todo lo posible por proteger tu información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es por tu cuenta y riesgo. Accede a los Servicios únicamente desde un entorno seguro.

7. ¿Recogemos información de menores?

En resumen: en una peregrinación caminan menores. Cuando ocurre, es su madre, padre o tutor quien lo autoriza, y nunca les dirigimos comunicaciones comerciales.

Una peregrinación la caminan familias, y participan menores de edad. No pretendemos lo contrario. Cuando camina un menor, su ficha la crean los organizadores de su iglesia con la autorización de su madre, padre o tutor, que además decide si el teléfono del menor informa su posición durante la peregrinación. No dirigimos comunicaciones comerciales a menores y nunca vendemos la información personal de nadie.

La madre, el padre o el tutor pueden, en cualquier momento, pedir a los organizadores de su iglesia, o escribirnos a privacy@ayuda-peregrina.org, para revisar, corregir o eliminar la información que se guarda sobre el menor a su cargo, o para que su teléfono deje de informar la posición. El envío de la posición también puede desactivarse de inmediato desde los ajustes del propio teléfono, o cerrando la sesión en la aplicación.

8. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

En resumen: los organizadores pueden revisar, cambiar o cerrar su cuenta en cualquier momento. Los peregrinos no tienen cuenta, y aun así pueden pedir que se corrijan o eliminen sus datos personales.

Retirada del consentimiento: si estamos tratando tu información personal basándonos en tu consentimiento —que puede ser expreso y/o tácito según la ley aplicable—, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Puedes hacerlo contactándonos con los datos indicados en la sección «¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?» más abajo.

Ten en cuenta, no obstante, que esto no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada ni, cuando la ley aplicable lo permita, al tratamiento de tu información personal realizado sobre bases lícitas distintas del consentimiento.

Peregrinos: no tienes cuenta, y aun así puedes pedir que se eliminen tus datos

Si caminas como peregrino, nunca creas una cuenta ni eliges una contraseña. Te identificas leyendo tu credencial —una pulsera NFC o un código QR—, que abre una sesión anónima en tu teléfono y la vincula con la ficha que tu iglesia guarda sobre ti. No hay ningún acceso que cambiar ni ninguna cuenta que cerrar.

Lo que sí puedes hacer en cualquier momento:

• Cerrar tu sesión en la aplicación. Esto libera tu credencial y tu teléfono deja de enviar de inmediato tu posición y tu nivel de batería.
• Desactivar el permiso de ubicación en los ajustes de tu teléfono, con el mismo efecto sobre el envío de la posición y dejando el resto de la aplicación en funcionamiento.
• Eliminar tu ficha tú mismo, desde la app. Abre «Mi credencial», luego Opciones y Eliminar mis datos. Es inmediato y no se puede deshacer: borra la información personal que se guarda sobre ti, incluidas las notas de salud, junto con las posiciones, las lecturas de batería, los avisos de ayuda y los pasos por las paradas registrados durante la peregrinación.
• O pedirnos que lo hagamos. Si ya desinstalaste la app o perdiste tu credencial, pueden hacerlo los organizadores de tu iglesia, o puedes escribirnos a privacy@ayuda-peregrina.org. En nuestra página de eliminación de cuenta y datos está exactamente qué se borra, qué se conserva y cuánto tarda.

Organizadores: sí tienes cuenta, y puede eliminarse

Si eres organizador, accedes con un correo electrónico y una contraseña, y sí tienes una cuenta. Puedes:

• Iniciar sesión y actualizar la información de tu cuenta.
• Eliminar tu cuenta tú mismo, desde Mi cuenta en la app o en app.ayuda-peregrina.org. Un super administrador no puede: es el único rol que puede crear y promover a otros, así que debe pedírselo a otro super administrador o escribirnos.
• O escribirnos a privacy@ayuda-peregrina.org, que es también el camino si perdiste el acceso. Ver nuestra página de eliminación de cuenta y datos.

Cuando solicites cerrar tu cuenta, la desactivaremos o eliminaremos junto con su información de nuestras bases de datos activas. No obstante, podemos conservar parte de la información en nuestros archivos para prevenir el fraude, resolver incidencias, colaborar en investigaciones, hacer valer nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables. Los registros de las peregrinaciones que ayudaste a organizar —por ejemplo, que un peregrino fue visto en un lugar determinado— pueden ser conservados por la iglesia sin mencionarte.

Cookies y tecnologías similares: la mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto. Si lo prefieres, normalmente puedes configurar tu navegador para eliminarlas y rechazarlas. Si eliges eliminarlas o rechazarlas, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios.

Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, puedes escribirnos a privacy@ayuda-peregrina.org.

9. Controles para funciones de «no rastrear»

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o ajuste de «no rastrear» («Do-Not-Track» o DNT) que puedes activar para señalar tu preferencia de que no se vigile ni se recoja información sobre tus actividades de navegación. A día de hoy no se ha terminado de definir un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de seguimiento en línea que debamos cumplir, te informaremos de esa práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.

10. ¿Actualizamos este aviso?

En resumen: sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de «última actualización» revisada en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si hacemos cambios sustanciales, podremos avisarte publicando un aviso destacado de dichos cambios o enviándote directamente una notificación. Te animamos a revisar este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

11. ¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?

Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes escribirnos a privacy@ayuda-peregrina.org o por correo postal a:

Este Aviso de Privacidad cubre el sitio web ayuda-peregrina.org, el panel de organizadores en app.ayuda-peregrina.org, y la aplicación móvil Ayuda Peregrina (com.marianozorrilla.peregrinos) tanto en la App Store como en Google Play.

12. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recogemos?

Según la legislación aplicable en tu país, puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recogemos sobre ti, a conocer cómo la hemos tratado, a corregir inexactitudes o a eliminarla. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento a nuestro tratamiento de tu información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunos casos por la ley aplicable. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar tu información personal, por favor presenta una solicitud de acceso a datos personales. También puedes eliminar tu cuenta o tu ficha tú mismo desde la app: en nuestra página de eliminación de cuenta y datos se explica cómo, y qué se borra.